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2019
06/25
09:26
果果小编
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1、策划保持的记录误区
有些企业误认为记录越多越好，这样就越能体现质量管理体系有效运行的证据，但却不知做记录本身是不增值的劳动，从精益生产的角度讲，记录越少越好。企业在策划记录时，应是在确保过程运行有充分证据的情况下，尽量简单且越少越好。那么企业策划记录应考虑哪些方面呢？
（1）标准要求，注意，并非所有的过程运行都应有记录。
（2）追溯要求，如为应对产品质量风险而建立的追溯性要求。
2、审核带来的误区
审核员到企业进行审核，要抽取相关过程运行的样本，但企业的大部分证据是一些运行过程的记录。这些在A4纸上的记录，成了质量管理运行好坏的客观证据，这使很多企业认为，只要记录做好了，质量管理过程就受控制了？这是很大误区，假设一个成品检验过程的两情况，一是按要求100%按要求检验，但没有做记录；二是没有检验，但把记录做好了。其实，这两情况中真正受控的是第一种，但由于审核员审核时未见到检验记录，所以被认为是没有检验，而第二种情况由于有记录，所以被认为是过程受控了。因此，这种误导使企业宁可不检验，也要把记录做好，才能ISO9001的要求的管理水平。
3、有效性和效率的误区
一些多年实施ISO9001的企业，最高管理者对其并不重视，原因是标准的实施并没有给企业带来好处，反而给企业增加了负担。其根本原因就是只注重有效性，没有关注效率。其实，过程有效性和效率都是同等的重要，如果一个企业花费了大量的人力、物力、财力，换回来的只是一点点有效性，那最终的结果是得不尝失，反而整体绩效下降。好的质量管理体系过程，一定是找到有效性和效率的最佳的结合点，最终提高企业的整体绩效。
4、经营计划误区
经营计划（又称业务计划，尽管新标准没有提及）是标准用语，在企业实际工作中可以使用相关名词，如：XX年工作计划、XX年生产大纲，XX年上半年工作纲领或XXXX战略规划等。经营计划是一个企业按规定的时间间隔定期发布的工作计划，其内容包括经营目标和质量目标两个方面。经营目标可能包括企业的发展前景、产值、利润、利税、节能降耗等。质量目标可能包括过程指标等，如：交付产品的合格率、产品一次检验合格率、顾客满意度、不合格品率、损失成本等。很多企业并不领会经营计划的内涵，因此为获取ISO9001证书只能不懂装懂，只是每年将上年的经营计划修改个年号就而已。
5、管理评审误区
管理评审是标准用语，在企业实际工作中可以使用其他相关名词，如XX年度工作总结、XX年终评比等。管理评审类似于企业的年终总结会，其基本流程是，开会通知（管理评审计划）→各部门领导写述职报告（管理评审输入）→会议纪要（管理评审报告）。当然，很多时候企业在平常的管理活动中也会有定期或不定期的对质量管理体系的有效性进行评审（会议），这也是管理评审。
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