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2023
02/09
16:31
果果小编
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商品售后服务评价体系认证有什么用?如何进行认证？下面证果果小编为大家做了相关介绍，希望可以帮到您，更多认证知识，可持续关注我们!
商品售后服务评价体系认证用处
1.促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会。
⒉建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系，提升企业的售后服务水平和意识。
3.促进企业进一步提升售后服务质量，帮助企业服务能力和服务水平，进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度，对实现组织品牌战略提供重要保障。
4.展示组织售后服务能力水平，提升组织形象。
5.客观反映企业售后服务水平，准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法。
6.促进企业加强售后服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度降低成本，增加利润。
认证流程
1.企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
2.中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3.评审部审查企业的服务体系文件。
4.派遣评审员到企业现场评审和评分。
5.经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
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