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售后服务体系认证审核前需要准备哪些材料?

2025

02/25

16:22

果果小编

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企业资质证书复印件

公司销售产品主要覆盖区域:计算机应用软件开发售后服务

产品召回应急预案,当商品出现系统性缺陷时,需有相应应急预案

公司各项资金投入情况

服务承诺书:以多种方式向社会公众做宣传,如“广告、宣传品、保修卡等”

售后服务报价明细:向顾客明示商品的保修期限、维修收费等信息

产品说明书,操作指南等:给予顾客的附属文件中应明确技术数据、操作使用及保养要求

关于售后服务的记录,例如变更记录、顾客反馈记录、客户收货确认记录等

销售合同或者售后服务合同

采购合同

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