热门排行
2025
01/07
11:32
果果小编
评论
0
信息技术服务，就是信息技术服务提供方向客户提供信息系统建设、运维及业务流程等服务，帮助客户达成业务目标，为客户提供价值。包括信息系统咨询规划、软件开发、技术咨询、测试、监理、运维、运营、电子商务支持、数据处理(档案电子化、数据库建库、地理信息系统建库、影音图像处理等)、业务流程服务(如呼叫中心、服务台等)。
为此，信息技术服务提供方需要跟客户签署服务级别协议(SLA)或其他形式的技术文件，规定服务内容及其可用性、连续性、安全性，并通过服务台处理服务请求、事件、问题，提供例行巡检、突发事件处理等现场服务，对服务进行监视测量等活动，保证提供的服务满足SLA的要求。
发表评论 0条
发表
相关推荐
账号登录