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2024
08/12
10:01
果果小编
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星级设定依据GB/T27922-2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级),它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。
1、达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
2、达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
3、达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
4、达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
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