全13集

• 如何转版说明
• 引言0.1总则
• 引言0.2质量管理原则
• 引言0.3过程方法
• 引言0.4以及1-3章节
• 第4章节-组织环境
• 第5章节领导作用
• 第6章节策划
• 第7章节支持
• 第8.1-2运行策划控制
• 第8.3产品服务设计
• 第8.4-8.7章外部提供
• 第9-10章节绩效评价

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