ISO20000可以代替ITIL吗？

对于中小企业来说，ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下，ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品

ISO20000认证和ISO27000认证的区别?

ISO/IEC 20000是IT服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门

ISO20000资格认证包括哪些种类？认证证书是由什么机构发放的？

ISO20000资格认证可以大体上分为两大方面，一方面是针对于个人发放的，分别为ISO20000主任审核员与ISO20000内审员两个认证类别

ITSS 与 ISO20000及 ITIL 的区别

首先itss只一个标准族，它不止一个运行维护成熟度的标准，同时拥有多个标准

ISO20000中的软件开发能力报告是什么?

软件开发能力评估的概念来自于为用户在组织范围内改善它们的开发能力的工作。评估的原因有很多，下面是一些我们碰到较多的情况

什么是ISO20000？

ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，依照公认的“P-D-C-A”方法论应用，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的

2008版ISO9000内审不符合（不合格）项判断参考条款

众所周知，企业成功推行ISO9001质量管理体系非常重要。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际做法达到互认接轨，有多版的ISO标准可供参考，下面来说一下2008版ISO9000内审不符合（不合格）项判断参考条款

实施ISO质量管理体系认证在研发企业的难点

ISO质量管理体系认证在制造型企业里面的应用和实施比较简单，因为ISO9001体系认证起源就是一制造型企业为基础的。这里举一个典型的例子来进行简单的分析

从“鲤鱼跳龙门”看通过ISO质量管理体系认证

10年前开始从事ISO质量管理体系认证辅导工作，那时企业的心态都比较认真，对待ISO9001认证的态度都是循序渐进根据我们辅导老师的辅导计划推行的。十年过去了，凡是认真按照ISO9001认证要求去推行的企业如今该上市的都已经上市，该集团化的已经集团化，走上了规模化的道路

ISO20000认证的好处？

ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制