NB2957官方规定，证书编号需要输入完整，企业名称可以输入前4位进行查询。

首先需要找到证书编号，参考下方图片：

在证书中上部的位置，找到NO:开头的一串字符，记录冒号之后的内容，注意大小写以及特殊标点符号。

输入完整的证书编号以及企业名称（英文）前4位，然后点击“Search”按钮。

输入正确后，页面将呈现查询结果，如下图：

一般证书有效期为5年，点击查看源文档，即可查看证书电子版。

如果没有任何信息展示，或者提示错误。请检查输入的编号和企业名称是否正确，检查无误后再次进行查询。

如还是未有结果展示，则说明证书不在机构数据库内，这里分2个原因：

1、刚办理的证书，机构没有及时入库，等待一周后再次查询。

2、证书为无效证书。

如需要人工介入进行查询，请联系证果果官方客服，将证书信息发送至客服处，由客服向机构发起邮件查询，将结果转发客户。