NB2292机构需要完整的证书编号+部分企业名称（英文）才可进行查询。

证书编号获取，查看下图：

在证书中，找到标识为：Certificate Number的英文字眼，冒号后面即为该证书的证书编号，完整记录编号，注意大小写以及特殊字符。

输入完整的证书编号以及部分企业名称（英文）后，点击“SORGULA”按钮。

点击按钮后，页面会进行刷新，然后会呈现查询结果。

如果查询后，没有结果返回，或者提示错误，请重新验证证书编号以及企业名称是否正确，修正后从新查询。

如确认无误，则说明证书信息不存在，造成该种现象的可能性为：

1、证书刚下发，机构方还未进行数据录入，等一周后再次进行查询。

2、无此证书信息。

如需要人工介入，可以联系证果果平台客服，将证书信息发送至客服处，由客服通过邮件形式进行再次确认，结果通知客户。